ويركز هذا المقال على الأسباب التي أدت إلى فشل نوكيا بعد تمتعها بهيمنة لا مثيل لها في قطاع الأجهزة المحمولة لعدة سنوات. كانت شركة الاتصالات العملاقة الضارية والجبارة نوكيا معروفة بعمر المعدات والبطاريات في منتجاتها.

لسنوات، كان حديث المدينة. رضا المستخدم عن موبلات نوكيا كان معروفا عالميا. يذكر ان الشركة اطلقت أول هاتف يدعم الإنترنت في عام 1996 ، وبحلول بداية الالفية ، اصدرت نوكيا أيضا نموذج محمول على شاشة اللمس.

كانت هذه بداية ثورة في صناعة الهواتف المحمولة. كان العملاق الفنلندى أكبر مصنع للهاتف المحمول في عام 1998. فقد تجاوزت نوكيا موتورولا، وهي الخطوة التي كان من الصعب التنبؤ بها. ما الذي أدى إلى سقوط نوكيا؟ لم يكن عاملا واحدا، بل مجموعة من الأسباب، معظمها نتج عن مقاومة نوكيا للتغيير. نقدم لكم الأسباب الستة الرئيسية وراء فشل نوكيا.

1. مقاومة تطور الهواتف الذكية

لم تستغل نوكيا عربة أندرويد. وعندما كان مصنعو الهاتف المحمول مشغولين بالتحسن والعمل على هواتفهم الذكية، بقيت نوكيا عنيدة. وسرعان ما أطلقت سامسونج مجموعة هواتفها التي تعمل بنظام التشغيل Android والتي كانت موفرة للتكلفة وسهلة الاستخدام.

كانت إدارة نوكيا تحت الانطباع بأن الناس لن يقبلوا هواتف شاشة اللمس وسيواصلون تصميم لوحة المفاتيح QWERTY. وكان سوء الفهم هذا بداية سقوطها. لم تعتبر نوكيا قط الأندرويد تطورا ولم تكن أي منهما تريد تبني نظام تشغيل الأندرويد.

وبعد أن أدركت نوكيا أتجاهات السوق، أدخلت نظام تشغيل السيمبيان. ولكن الأوان كان قد فات بعد ذلك، حيث كانت شركتا آبل وسامسونج قد عملتا على تعزيز موقفيهما. كان من الصعب على نظام تشغيل سيمبيان أن يقوم بأي إقتحام. وهذا هو السبب الأكبر وراء سقوط نوكيا.

2. التعامل مع Microsoft

وكان السبب الآخر وراء فشل نوكيا الاتفاق غير الموقوت مع ميكروسوفت. فقد باعت الشركة نفسها لشركة ميكروسوفت في وقت حيث كانت الشركة العملاقة للبرمجيات حافلة بالخسائر.

وكانت مبيعات نوكيا سببا في إصابة صانع الهاتف المحمول بالعجز عن البقاء على قيد الحياة. وفي الوقت نفسه، كانت آبل وسامسونج تخطو خطوات كبيرة في الإبداع والتطورات التكنولوجية.

لقد فات أوان تكيف نوكيا مع التغيرات الديناميكية الصارمة التي طرأت على السوق. يعتبر إستحواذ مايكروسوفت على نوكيا أحد أكبر الأخطاء ولم يكن مثمرا لأي من الجانبين.

     3. إستراتيجيات نوكيا التسويقية الفاشلة

نوكيا وحصة السوق وعموما، يفشل مشروع مبتدئ بسبب إستراتيجية تسويقية رديئة وحدث الامر نفسه مع نوكيا. اتبعت الشركة إستراتيجية غير ناجحة للعلامة التجارية الشاملة. كانت أبل أول شركة تطبق نموذج المظلة مع الأيفون في الأعلى.

 إستمرت بإضافة نماذج جديدة لهذه المظلة سنة بعد سنة. واتبعت سامسونج نفس الطريق باصدار سلسلة سامسونج جالكسى ولكن نوكيا لم تستسلم.

وثقة المستخدم في نوكيا التي بنيت على مر السنين كانت تتضاءل تدريجيا. كانت الشركة غير فعالة في طرق البيع والتوزيع وعندما رأت نوكيا هذه الفوضى قررت أن تأتي ببعض الإبداعات الرائعة في مجال المعدات والبرامج. لكن منافسي نوكيا أطلقوا سراحهم من قبل ولم يكونوا متفردين. وقد لعب الفشل في إستراتيجيات نوكيا للتسويق والتوزيع دورا هاما في القضاء على الصناعة المتنقلة.

4. التحرك ببطء شديد في الصناعة

لم تساير نوكيا قط التقنيات والاتجاهات المتغيرة. لطالما اشتهرت نوكيا بأجهزتها ولم تعير اهتماما لخطوط برمجياتها. في البداية، تجاهلت الشركة التطورات التقنية لتجنب المخاطر المرتبطة بجلب الإبداع إلى الهواتف.

كان العمل بحاجة إلى تحويل، ولكن كان قد فات الأوان عندما أدركت نوكيا هذا. وبدلا من ان تكون من بين المبتدئين الاوائل، انتقلت نوكيا عندما كانت كل علامة تجارية رئيسية تقريبا قد ابتدأت تنتج هواتف رائعة.

      5. المبالغة في تقدير القوة

بالغت نوكيا في تقدير قيمتها التجارية. وكانت الشركة تعتقد أنه حتى بعد الإطلاق المتأخر لهواتفها الذكية، فإن الناس سوف يتوافدون على المتاجر لشراء هواتف من صنع نوكيا. مفهوم خاطئ! ولا يزال الناس يتنبأون باحتفاظ نوكيا بقيادة السوق إذا أستخدمت برمجيات أفضل في جوهرها. ولكن هذا بعيد كل البعد عن الحقيقة كما يرى اليوم.

وقد علقت الشركة بنظامها البرمجي المعروف بأنه يحتوي على العديد من العيوب والأعطال. شعرت نوكيا بأن مجدها السابق سيساعد على تخفيف أي نوع من المشاكل. لسوء الحظ، لم تكن الأمور تجري بهذه الطريقة.

       6. الافتقار إلى الابتكار في المنتجات

وكان الافتقار إلى الإبداع في منتجاتها سببا في تفاقم محنة نوكيا. وفي حين أن ماركات مثل سامسونج وآبل تأتي بهواتف متقدمة كل عام، فإن نوكيا ببساطة أطلقت هاتف Windows بالخصائص الأساسية.

وكانت سلسلة نوكيا لوميا بمثابة مقياس انطلاق، ولكن حتى هذا الانحدار أنهار بسبب الافتقار إلى الإبداع. تساعد الميزات غير الجذابة والباردة. في عصر 4G، لم يكن لدى نوكيا حتى هواتف تدعم الجيل الثالث. كما ابتكرت نوكيا مسلسل “أشا”، إلا أنه انتهى في ذلك الوقت.

أدت القرارات الخاطئة وعدم الرغبة في المخاطرة إلى تراجع العملاق المتنقل. وامتنعت نوكيا عن اعتماد أحدث التكنولوجيات. لقد أصبح فشل نوكيا دراسة حالة جعلت المنظمات تدرك أهمية التطور المستمر والتحسينات. الرحلة التي كانت في السابق أفضل شركة في العالم للهواتف المحمولة لفقدان كل ذلك بحلول 2013 هي رحلة مأساوية جدا..