والتسويق الرقمي شكل مربح وفعال من حيث التكلفة للتسويق. بفضل تمكن غالبية جمهور العالم من الوصول إلى الإنترنت، فإن التسويق الرقمي يمكن المسوقين من التواصل مع الجماهير المستهدفة. فهو يساعد المستخدمين ذوي التجارب الشخصية على إستهدافهم بناء على تفضيلاتهم، وتعزيز الوعي بهذه العلامة وسمعتها.

في هذا المقال عن أفضل 10 مهارات تسويقية رقمية في عام 2020، سننظر في بعض الإحصائيات وبعض المجالات الحيوية للتركيز عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي. كما سنقوم أيضا باستكشاف الشهادات اللازمة لنفس الشيء.

      10.  التسويق المحمول

أولا، دعونا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات.

“المحمول مسؤول عن متوسط أكثر من 40٪ من الدخل في المؤسسات الرائدة B2B” – BCG

“المسوقون والمعلنون يضعون 51٪ من ميزانيتهم في إعلانات متنقلة” – إمباكت بي إن جي

“تستخدم الأجهزة المحمولة لأكثر من 40٪ من التعاملات على الإنترنت” – فكر في جوجل

الآن وقد عرفنا مدى أهمية التركيز على التسويق المحمول، دعونا نلقي نظرة على ما هو بالضبط.

إن تسويق الأجهزة المحمولة عبارة عن شكل من أشكال التسويق الرقمي الذي يشتمل على المنتجات/الخدمات الإعلانية من خلال قنوات مثل الهواتف الذكية، وأجهزة الكمبيوتر اللوحية، وغير ذلك من الأجهزة المحمولة عن طريق مواقع الإنترنت، ورسائل SMS، والوسائط الاجتماعية، والإخطارات داخل التطبيقات، وما إلى ذلك.

      9. إدارة العلاقات مع العملاء

“الشركات التي تستفيد من برنامج CRM، انظر زيادة المبيعات بنسبة 29٪ وزيادة إنتاجية المبيعات بنسبة 34٪ وزيادة دقة توقعات المبيعات بنسبة 42٪” – Salesforce

“سوف تبلغ قيمة تسويق إدارة علاقات العملاء (CRM) 73 مليار دولار أمريكي في عام 2020” – شركة Impact BND

“مع نهاية عام 2019، أبدى 86٪ من العملاء إستعدادهم لدفع 25٪ إضافية من أجل تجربة أفضل للعملاء” – Small BIZ Genius

الآن، دعونا نلقي نظرة مفصلة على CRM.

تشير إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى مجموعة من الاستراتيجيات والأدوات والتقنيات التي يمكن من خلالها إدارة علاقتك وتفاعلك مع العملاء المحتملين أو الحاليين. كما أنه يتيح لك إمكانية تطوير علاقات جديدة مع العملاء أو الاحتفاظ بها. كما أنه يساعد في إدارة المبيعات والتسويق والخدمات. وقد يقوم أيضا بتخزين بيانات مثل محفوظات الشراء والمعلومات الشخصية، وما إلى ذلك.

8. تصميم

الآن، دعونا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات المتعلقة بالتصميم.

“تستثمر 70٪ من الشركات في تسويق المحتوى، والذي قد يتضمن إستراتيجيات التسويق المرئية” – HubSpot

“32٪ من المسوقين يقولون أن الصور المرئية هي أهم شكل من أشكال المحتوى لأعمالهم، حيث يتم التدوين في المرتبة الثانية (27٪)” – مدقق الوسائط الاجتماعية

الآن بعد أن عرفنا مدى أهمية التصميم، دعونا ننظر إلى ما هو التصميم بالضبط.

ويشمل التصميم عملية الإعلان عن المنتجات والخدمات بطريقة جذابة بصريا. يتألف التصميم من مزيج من الجودة الإبداعية والنسخ. إن الفهم الأساسي لتصميم المفاهيم يمكن أن يكون مفيدا جدا في السيناريوهات حيث يمكنك تقديم رؤى لأنواع المبدعات التي يمكنك إنشائها من أجل الإعلان.

      7. الاستماع الاجتماعي

دعونا نلقي نظرة على ما هو بالضبط الاستماع الاجتماعي.

ويشير الاستماع الاجتماعي إلى كيفية تعلم العلامة التجارية لما يقوله العملاء عنها وعن الصناعة على الإنترنت، من خلال مراقبة القنوات الرقمية. من خلال هذا، يمكنك تعقب المحادثات والملاحظات على قنوات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية وتحليلها والاستجابة لها. ويمكن لهذا الأمر أن يحسن علاقتك بالمستخدمين لديك ويزيد من ولائهم لعلامتهم التجارية ويحولهم إلى عملاء محتملين.

     6. كتابة النصوص

دعونا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات المتعلقة بالكتابة المقولبة.

“تستقطب النسخة الرائعة معدل نقل البيانات في الموقع يبلغ 7.8 أضعاف وينتج عنها إستعادة العلامة التجارية مما يحقق معدلات مشاركة أعلى” – CMI

“64٪ من شركات التسويق B2B تستعين بمصادر خارجية لتلبية إحتياجاتها الملحة من النسخ” – CMI

الآن، دعونا نلقي نظرة على ما هي الكتابة المقولبة بالضبط.

تتضمن عملية التأليف إنشاء نصوص ترويجية يمكن إستخدامها في الكتيبات والإخطارات ولوحات الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك. يمكن أن يؤدي المحتوى المكتوب عالي الجودة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتشجيع المستخدمين على القيام بإجراء معين مثل التسجيل في موقع ويب وشراء منتج معين، وهكذا.

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني

لنلق نظرة على بعض الإحصائيات المتعلقة بتسويق البريد الإلكتروني.

“يرغب 49٪ من العملاء في تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية من علاماتهم التجارية المفضلة” – Statsta

“تعتمد 81٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة على البريد الإلكتروني كقناة أساسية لاكتساب العملاء، و 80٪ للاحتفاظ بها” – التأثير العام للمواصفات

“في عام 2019، بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني على الصعيد العالمي 3.9 مليون. ومن المتوقع أن يصل هذا إلى 4.3 مليار بحلول عام 2023 – ستاتيستا

الآن، دعونا نلقي نظرة على تسويق البريد الإلكتروني بالضبط.

إن تسويق البريد الإلكتروني هو طريقة تستخدم البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات والخدمات لجمهور المستهدفة بشكل كبير. ويمكن إستخدامه لتحسين العلاقات بين العلامة التجارية أو في نهاية المطاف إبعادها.

بإمكان العملاء التفاعل مباشرة مع رسائل البريد الإلكتروني المخصصة. وهذا يساعدهم على البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات الجديدة.

      4. تسويق وسائط التواصل الاجتماعي

دعونا نلقي نظرة على بعض الإحصاءات المتعلقة بالتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.

“90. 4٪ من جيل الألفية، 77. 5٪ من جيل إكس، و 48. 2٪ من جيل الطفرة السكانية نشطة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي” – المسوق الإلكتروني

“يعتقد 73٪ من المسوقين أن التسويق عبر الوسائط الاجتماعية كان “فعالا إلى حد ما” أو “فعالا للغاية” في أعمالهم – Buffer

“حوالي 50٪ من سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي” – ستاتا

الآن، دعونا نلقي نظرة على ما هو التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي بالضبط.

إن تسويق الوسائط الاجتماعية يمكن المسوقين من زيادة حركة المرور على مواقعهم، وبناء علامتهم التجارية، وزيادة مبيعاتهم، وتحقيق أهدافهم التسويقية من خلال إنشاء ومشاركة المحتوى عبر منصات الوسائط الاجتماعية مثل النصوص والصور ومقاطع الفيديو والأشكال الأخرى من المحتوى التي يمكن أن تدفع المشاركة. يمكنك أيضا أداء إعلانات مدفوعة على هذه المنصات

3. Pay-Per-Click (Pay-Per-Click)

“الشركات تحقق متوسط دولارين من الدخل مقابل كل دولار ينفقونه في إعلانات جوجل”

“الإعلانات المدفوعة لها نسبة 11. 38 ٪ من “CTR” على Google – Sparktoro

“33٪ من الأشخاص يضغطون على إعلان بحث مدفوع لأنه يجيب مباشرة على استفسارهم عن البحث” – Clutch.co

يتيح “الدفع عند النقر” للمتعهدين بالإعلان عن محتوياتهم من خلال إنفاق كمية معينة من المحتوى في كل مرة يتم فيها الضغط على إعلاناتهم. يعتبر تسويق محركات البحث أحد أنجح أنواع PPC.

2. تحسين محرك البحث

“ذكر 57٪ من المتعاملين في التسويق B2B أن SEO تنتج خيوطا أكثر من أي مبادرة تسويقية أخرى” – HubSpot

“Where to buy” + “Near me” أزدادت استعلامات الهاتف المحمول بنسبة تزيد عن 200٪ في العامين الماضيين” – Google

“في الصفحة الأولى فقط، تمثل النتائج العضوية الخمس الأولى 67. 60٪ من جميع النقرات” – موقع Zero Limits Web

دعونا نلقي نظرة على ما هو بالضبط تنظيم محرك البحث.

تمكن SEO المسوقين من تحسين جودة وكمية حركة المرور القادمة إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق جعلها أكثر وضوحا للمستخدمين الذين قاموا بالبحث عن كلمة أساسية معينة. ويحسن المكتب النتائج غير المدفوعة ولا يعتبر حركة المرور التي يتم الحصول عليها من الإعلانات المدفوعة

1. تحليلات البيانات

وتتضمن تحليلات البيانات الجمع بين جمع البيانات وتنظيمها، لاستخلاص إستنتاجات يمكن إدراجها في الحملات المقبلة.

فيما يلي بعض المفاهيم الرئيسية لتحليلات البيانات:

1. Google Analytics

تعتبر Google Analytics أداة شائعة تمكن المسوقين من تحليل موقعهم على الويب. فهو يسجل معلومات مثل عدد الزوار القادمين إلى الموقع، وديموغرافية الجمهور الزائر، واهتماماتهم، إلخ. يمكن إستخدام هذه المعلومات لتوجيه الحملات التسويقية المستقبلية.

      2. عرض البيانات

يتيح عرض البيانات إمكانية ترجمة البيانات إلى مخطط أو رسم بياني أو مكونات مرئية أخرى.

إن فهم مرئيات البيانات من شأنه أن يساعد في فهم البيانات بسرعة ونظافة.

وهو يمكن العلامات التجارية من تحديد الاتجاهات القادمة والاستجابة لها بسرعة. يمكن أيضا مشاركة قصة العلامة التجارية مع الآخرين، بفضل القدرة على إنشاء سرد برسوم بيانية ومخططات.

وأخيرا، فإن الفهم الواضح لأساسيات هياكل البيانات والإحصاءات الأساسية يمكن أن يسهل كثيرا عملية تحليل البيانات.